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全国首部工业旅游地方标准 ——《上海市工业旅游景点服务质量要求》09年正式实施
全国首个工业旅游地方标准——《上海市工业旅游景点服务质量要求》于2007年9月17日由上海市质量技术监督局发布,并于2007年12月1日正式实施。标准具有规范性,结合上海都市旅游发展的实际,有利于规范上海工业旅游服务质量。标准具有操作性,结构清晰,内容完整,有利于保障旅游者合法权益。标准具有法规性,它依据国家和上海市旅游管理的法规和规章,把工业和旅游服务相结合,强调了系统管理和过程控制。
工业旅游具有丰富的知识性、独特的观赏性,企业可以与消费者面对面地交流,在了解市场,了解消费者的同时更好地扩大企业的知名度与美誉度。工业旅游除了给企业带来旅游收入外,还有利于树立企业的良好形象,促进市场的拓展、产品的开发,形成产业链的良性循环。
本标准规定了工业旅游景点服务质量的基本要求,并在旅游设施、服务项目、人员、环境、安全、卫生、管理8项方面规定了开展工业旅游的具体要求。每年3—4月份集中受理工业旅游景点达标申请,评定分为达标和优秀两档,评为优秀的工业旅游景点可推荐申报全国工业旅游示范点。
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为了引导工业旅游市场健康发展,提升工业旅游景点服务质量,保障旅游者合法权益,特制定本标准。本标准由上海市旅游事业管理委员会提出。本标准起草单位:上海市旅游事业管理委员会、上海工业旅游促进中心
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上海工业旅游促进中心(以下简称“中心”)是由原上海市经济委员会批准,在上海市社团局登记注册的非营利性社会组织,是配合政府提升上海产业结构和优先发展先进制造业的战略思路,挖掘和整合上海工业旅游资源,努力打造上海国际大都市旅游产品的专业服务机构。
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